REKLAMERE EN VARE

Den klinikkansvarlige kan enten fylle ut skjemaet på vår reklamasjonsside eller laste ned et skjema her og sende det inn til oss. For at en retur skal kunne behandles, må alle opplysninger være utfylt enten i skjemaet på nettsiden eller på returskjemaet.

Når reklamasjonen er godkjent av oss, ber vi deg sende inn produktet (med utfylt skjema) til følgende adresse:
HBS Nordic AB
Att. Reklamation
Modemgatan 4
235 39 Vellinge

Vi dekker portoen for forsendelser som sendes via PostNord.
Feilaktige produkter erstattes med en kreditnota. Hvis vår vurdering viser at produktet ikke har noen feil, returneres det til salongen/klinikken.

Dersom et produkt har feil i sammensetningen, som f.eks. dårlig lukt, skille i formelen, kornete konsistens eller lignende, skal det selvsagt reklameres. Et krav er at minst 75 % av innholdet fortsatt er igjen i emballasjen.

Gjelder det en pumpe som ikke fungerer, godkjenner vi reklamasjonen selv om mindre enn 75 % av innholdet er igjen. Merk at tomme eller oppklipte forpakninger ikke godkjennes ved reklamasjon.

Noen produkter har en liten restmengde som ikke pumpes ut – dette er helt normalt. Det gjelder for eksempel NEOSTRATA Skin Active Matrix Support og Rebound Sculpting Cream.

Ved allergiske reaksjoner eller hudirritasjon hos kunde, ber vi deg i første omgang kontakte din salgsrepresentant. Vedkommende vurderer da om produktet skal reklameres.

Fyll ut alle reklamasjonsopplysninger nedenfor. Når vi har mottatt din reklamasjonssak, vil vi be deg sende inn bilder (når det kreves) og kvittering/kopi av kvittering fra sluttkunden. Vent med å sende inn det fysiske produktet til oss før du har fått reklamasjonen godkjent.